Política de Privacidade do TrustTone

Última atualização: 30 de setembro de 2026

O TrustTone é operado pela W12 Consultoria ("nós"). Esta política explica como tratamos informações durante o uso do app TrustTone para iOS. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para support@w12consultoria.com.

Informações que você fornece

Você pode escolher uma foto do rosto para solicitar uma análise de coloração pessoal. O TrustTone pode sugerir uma estação e um subtipo de cores, observações sobre tom e subtom aparente da pele, olhos, cabelos e contraste, uma paleta e dicas de estilo. São sugestões automatizadas, não identificação de pessoas, orientação médica ou garantia de precisão. Iluminação, câmera e qualidade da imagem podem afetar o resultado.

O app mantém a imagem escolhida e o resultado exibido na memória enquanto você usa a tela de análise. Atualmente, ele não oferece um recurso de salvar fotos ou histórico de análises no aparelho. A foto original permanece na sua biblioteca conforme as configurações do aparelho e do serviço de fotos. O TrustTone usa o seletor de fotos da Apple para você escolher uma imagem; esse recurso não solicita acesso à biblioteca inteira.

O idioma do app, a escolha de consentimento e algumas preferências podem ser armazenados no aparelho. As configurações de backup do dispositivo podem incluir essas preferências em uma cópia de segurança.

Análise opcional por IA

Antes da primeira análise, o app pede seu consentimento expresso para compartilhar a foto selecionada para processamento por IA. Se você concordar e iniciar a análise, o app comprime e envia a foto, o idioma do app, um identificador da solicitação, um identificador de usuário do RevenueCat e uma transação de assinatura assinada pela Apple para uma Firebase Cloud Function. O Firebase Authentication fornece um identificador pseudônimo; o Firebase App Check verifica a integridade do app e do dispositivo.

Nossa função verifica a assinatura com o RevenueCat, processa a foto e envia a foto e uma instrução de idioma à API da OpenAI para análise visual. A imagem pode conter um rosto visível e outras informações pessoais. Envie apenas fotos que você tem permissão para compartilhar. O TrustTone não usa reconhecimento facial para identificar pessoas nem cria um modelo biométrico do rosto.

Não salvamos a foto enviada no banco Firestore nem a incluímos intencionalmente nos logs do aplicativo. A imagem é tratada temporariamente por nosso servidor e pela OpenAI. Segundo os controles de dados da API da OpenAI, entradas e saídas da API não são usadas para treinar modelos por padrão, salvo se o cliente da API optar por isso. A OpenAI pode manter logs de monitoramento de abuso que contenham conteúdo enviado por até 30 dias por padrão, ou por mais tempo quando necessário por lei ou para proteger seus serviços. Imagens sinalizadas como possível material de abuso sexual infantil também podem ser retidas para revisão humana.

Você pode deixar de enviar fotos simplesmente não iniciando uma análise. Em Ajustes, pode retirar seu consentimento para impedir envios futuros. Isso não apaga informações já enviadas nem interrompe uma solicitação em andamento.

Resultados e limites de uso

Armazenamos no Firebase Firestore o resultado gerado, o estado da solicitação, datas e identificadores pseudônimos para concluir ou recuperar uma solicitação quando possível, evitar processamento duplicado, proteger o serviço e aplicar limites. Também guardamos contagens diárias de uso e bloqueios temporários de solicitação ou assinatura. Uma solicitação enviada que falhe ou tenha resultado incerto ainda pode contar para o limite. Os limites diários são reiniciados à meia-noite UTC.

Esses registros no Firestore atualmente não possuem prazo de expiração automática. A foto enviada não é guardada junto com o resultado. Apagar o app ou retirar o consentimento para IA não exclui automaticamente os registros do servidor nem reinicia o limite diário.

Assinaturas e dados técnicos

A Apple processa as compras. O RevenueCat apresenta ofertas, restaura compras e ajuda a verificar o acesso TrustTone PRO. Ele pode receber um identificador de usuário do app, dados da compra ou assinatura e informações técnicas do dispositivo. Não recebemos o número completo do seu cartão. Antes de executar a análise, nosso servidor confere a transação assinada pela Apple e o estado da assinatura no RevenueCat. Consulte as políticas de privacidade do RevenueCat e da Apple.

O Firebase Authentication cria um identificador pseudônimo. O Firebase App Check usa sinais de integridade do app e do dispositivo para reduzir abusos. Firebase Cloud Functions, Firestore e Remote Config apoiam a análise, os registros, os limites e a configuração do app. O Google e esses serviços podem tratar dados técnicos como endereço IP, informações do dispositivo, identificadores do app e metadados das solicitações. Consulte as informações de privacidade e segurança do Firebase.

Se você escolher enviar um e-mail ao suporte, seu endereço, mensagem e eventuais dados do app ou dispositivo incluídos serão tratados pelo seu provedor de e-mail e pelo nosso para que possamos responder. O envio é opcional.

O TrustTone atualmente não usa SDK de publicidade, Firebase Analytics ou Firebase Crashlytics. Não usamos sua foto para publicidade. O app não solicita localização precisa nem envia seu fuso horário como parte da análise.

Finalidade e local do tratamento

Usamos as informações para fornecer a análise solicitada, apresentar o resultado, verificar assinaturas, aplicar limites, responder ao suporte e proteger o serviço. Compartilhamos dados com Firebase/Google, OpenAI, RevenueCat, Apple e provedores de e-mail apenas conforme necessário para essas funções, ou quando exigido por lei. Esses provedores podem tratar dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos, conforme seus termos e garantias aplicáveis.

Acesso, exclusão e escolhas

Para solicitar acesso ou exclusão de informações que mantemos, envie um e-mail para support@w12consultoria.com. Podemos precisar de informações para localizar os registros e verificar a relação com sua conta pseudônima ou assinatura. Avaliaremos a solicitação conforme a legislação aplicável. Registros dos provedores, backups, compras, segurança e obrigações legais podem ter regras de retenção próprias. A exclusão de registros de análise não reembolsa nem cancela uma assinatura Apple; gerencie a assinatura na sua conta Apple.

Dependendo do local onde você vive, pode ter direitos de confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, restrição, oposição, revogação do consentimento ou exclusão, sujeitos às exceções legais. Usuários brasileiros podem conhecer seus direitos no site da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Crianças e segurança

O TrustTone não é direcionado a menores de 13 anos. Se você acreditar que uma criança enviou informações pessoais, entre em contato para que possamos avaliar o caso e tomar as medidas cabíveis.

Usamos conexões de rede criptografadas e restringimos o acesso direto dos clientes ao banco Firestore. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro.

Alterações e contato

Podemos atualizar esta política quando o app mudar. Alteraremos a data acima e comunicaremos mudanças relevantes no app ou por outro meio adequado.

W12 Consultoria
E-mail: support@w12consultoria.com